LoftSync — Anulowanie subskrypcji i odstąpienie od umowy

Ostatnia aktualizacja: 12 października 2026 r.

Anulowanie odnowienia subskrypcji, odstąpienie od nowo zawartej umowy oraz usunięcie konta są odrębnymi czynnościami. Niniejsza strona wyjaśnia zasady dotyczące każdego kanału zakupu i nie ogranicza korzystniejszych obowiązujących praw konsumenta.

1 Anulowanie przyszłego odnowienia

W przypadku subskrypcji zakupionej bezpośrednio zaloguj się do LoftSync Store, otwórz sekcję zarządzania subskrypcją i wybierz opcję anulowania. Anulowanie zapobiega kolejnemu odnowieniu, a dostęp do usługi co do zasady pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu. Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do panelu, skontaktuj się z [email protected]; BRICON może pomóc w anulowaniu subskrypcji rozliczanej bezpośrednio. Zachowaj potwierdzenie anulowania.

Zakupy Apple: skorzystaj z ustawień subskrypcji Apple lub https://apps.apple.com/account/subscriptions/. Zakupy Google Play: skorzystaj z ustawień subskrypcji Google Play lub https://play.google.com/store/account/subscriptions. Anulowanie musi zostać dokonane w odpowiednim kanale przed wskazanym terminem odnowienia. Odinstalowanie aplikacji nie powoduje anulowania subskrypcji.

2 Odstąpienie od zakupu dokonanego bezpośrednio

W przypadku subskrypcji konsumenckiej zakupionej bezpośrednio od BRICON za pośrednictwem LoftSync Store możesz odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia odpłatnej umowy subskrypcji. BRICON udostępnia tę możliwość w odniesieniu do bezpośrednich zakupów konsumenckich na całym świecie. Jeżeli bezwzględnie obowiązujące przepisy lokalne przewidują dłuższy termin lub korzystniejsze prawa, mają one pierwszeństwo.

Skorzystaj z naszej internetowej funkcji odstąpienia od umowy dostępnej w LoftSync Account Console. Funkcja pozostaje dostępna przez cały właściwy okres na odstąpienie od umowy. Uzupełnij dane umożliwiające identyfikację, sprawdź treść oświadczenia i wybierz opcję potwierdzenia odstąpienia. Prześlemy potwierdzenie zawierające treść oświadczenia oraz datę i godzinę jego otrzymania na trwałym nośniku, takim jak wiadomość e-mail.

Alternatywnie możesz przesłać poniższy wzór formularza lub dowolne jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres [email protected] albo pocztą na adres BRICON NV, Europark-Oost 15/C, 9100 Sint-Niklaas, Belgia. Korzystanie z formularza nie jest obowiązkowe. Wystarczy wysłać oświadczenie przed upływem terminu na odstąpienie. Podaj informacje umożliwiające zidentyfikowanie zakupu; adres e-mail przypisany do konta lub numer zamówienia mogą być pomocne, ale nie są jedynymi dopuszczalnymi sposobami identyfikacji.

3 Zwroty płatności i natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia usługi

W przypadku odstąpienia od umowy zawartej bezpośrednio zwracamy otrzymane płatności bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania decyzji o odstąpieniu. Zwrotu dokonujemy przy użyciu tego samego sposobu płatności, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inne rozwiązanie, i nie pobieramy opłat z tytułu zwrotu.

Jeżeli wyraźnie zażądałeś rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu na odstąpienie od umowy i otrzymałeś wymagane prawem informacje, możemy potrącić wyłącznie prawnie dopuszczalną kwotę proporcjonalną do zakresu usługi świadczonej do chwili odstąpienia. W przypadku braku wymaganego żądania lub informacji nie pobieramy opłat za wcześniejsze rozpoczęcie świadczenia usługi, jeżeli prawo tego zabrania.

Żądanie natychmiastowego dostępu do trwającej subskrypcji samo w sobie nie oznacza zrzeczenia się prawa do odstąpienia od umowy. Odstąpienie powoduje zakończenie odpowiedniej umowy subskrypcji; nie powoduje automatycznie konieczności usunięcia całego konta. Poinformujemy Cię o wynikających z tego zmianach w dostępie. Trzydziestodniowy okres testowy nie zastępuje okresu na odstąpienie od odpłatnej umowy.

4 Zakupy Apple i Google

W przypadku zakupu dokonanego za pośrednictwem Apple lub Google prawa dotyczące odstąpienia od umowy i zwrotów są określane przez sprzedawcę wskazanego w potwierdzeniu zakupu oraz przez właściwe przepisy prawa. Skorzystaj z procedury odstąpienia od umowy lub zwrotu dostępnej na danej platformie. Wnioski o zwrot w Apple: https://reportaproblem.apple.com/. Pomoc dotycząca zwrotów w Google Play: https://support.google.com/googleplay/answer/2479637.

Zasady platform nie ograniczają bezwzględnie obowiązujących praw ustawowych. Jeśli potrzebujesz pomocy w ustaleniu sprzedawcy lub złożeniu wniosku, skontaktuj się niezwłocznie z [email protected]. Reklamacje dotyczące niezgodności usługi z umową lub jej niedostarczenia są odrębne od zwykłego wniosku o zwrot wynikającego ze zmiany decyzji.

5 Usunięcie konta i inne środki ochrony prawnej

Przed usunięciem konta anuluj subskrypcję Apple lub Google za pośrednictwem odpowiedniej platformy, aby zapobiec dalszym obciążeniom. Usunięcie konta nie powoduje automatycznie anulowania subskrypcji LoftSync rozliczanej bezpośrednio. Przed usunięciem konta anuluj ją w LoftSync Store; jeśli nie masz do niego dostępu, skontaktuj się z [email protected]. Po usunięciu konta nadal możesz kontaktować się z nami w sprawach dotyczących płatności.

Usunięcie konta nie stanowi automatycznie oświadczenia o odstąpieniu od umowy ani nie daje automatycznie prawa do zwrotu płatności. Jeżeli usługa jest wadliwa, nie została dostarczona lub została istotnie zmieniona, zachowujesz przysługujące na podstawie właściwego prawa środki ochrony, w tym prawo do rozwiązania umowy, doprowadzenia usługi do zgodności z umową, obniżenia ceny oraz zwrotu płatności, w tym wszelkie uprawnienia dotyczące już opłaconego okresu.

6 Wzór formularza odstąpienia od umowy

Wypełnij i wyślij ten formularz wyłącznie wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy. Zamiast formularza możesz skorzystać z internetowej funkcji odstąpienia lub przesłać dowolne jednoznaczne oświadczenie.

Do: BRICON NV, Europark-Oost 15/C, 9100 Sint-Niklaas, Belgia; [email protected].

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od mojej/naszej umowy dotyczącej następującej usługi: subskrypcja LoftSync.

Data zamówienia: ______________________________

Imię i nazwisko konsumenta/konsumentów: ______________________________

Adres konsumenta/konsumentów: ______________________________

Numer zamówienia lub adres e-mail konta, jeżeli jest dostępny: ______________________________

Podpis konsumenta/konsumentów, wyłącznie jeżeli formularz jest przesyłany w formie papierowej: ______________________________

Data: ______________________________

Niepotrzebne określenia „Ja/My” oraz „mojej/naszej” należy skreślić.

7 Kontakt

BRICON NV • Numer rejestracyjny spółki 0437.974.004

Europark-Oost 15/C, 9100 Sint-Niklaas, Belgia

Sprawy dotyczące umów i odstąpienia od umowy: [email protected]

Pomoc techniczna i wsparcie dotyczące konta: [email protected]

Telefon: +32 3 777 39 74